이용약관

1. 목적과 서비스 이용

이 약관은 주식회사 오르셀이 운영하는 백금Ring 온라인 스토어(이하 “몰”)와 이용자 사이의 상품 구매 및 서비스 이용에 관한 권리와 의무를 정합니다. 운영 주체의 사업자 정보는 다음과 같습니다.

상호

(주)오르셀

대표자

임지건

사업자등록번호

101-86-46318

사업장 주소

서울특별시 종로구 돈화문로6길 19, 208호 (봉익동, 골드뱅크상가)

이용자는 상품 조회, 구매, 주문 확인 및 고객 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 현재 비회원 구매를 지원하며, 회원 서비스는 실제 제공하는 기능의 범위에서 이용할 수 있습니다. 신규 회원가입의 제공 여부와 세부 회원 정책은 운영 전 확정합니다.

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2. 상품 정보와 주문·결제

상품의 소재·순도·중량·크기·색상·구성품·보증 및 제작 여부는 각 상품 상세정보에 표시합니다. 화면 환경에 따른 색상 차이나 제작 특성상 허용되는 편차는 구매 전에 안내하며, 이러한 안내로 상품 하자에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

주문 전 선택한 옵션, 상품가격, 배송비와 최종 결제금액을 확인해야 합니다. 구매 계약은 몰이 주문에 대한 승낙 의사를 이용자에게 통지할 때 성립합니다. 품절이나 제작 불가 등으로 주문을 이행할 수 없는 경우 지체 없이 알리고 관계 법령에 따라 환급합니다.

결제수단은 주문서에 실제로 표시되는 수단에 한합니다. 상품가격은 시세와 판매 조건에 따라 변경될 수 있으나, 이미 성립한 주문에 인상된 가격을 일방적으로 소급 적용하지 않습니다. 미성년자의 구매에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 계약은 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

3. 상품 공급과 배송

배송비, 배송 가능 지역, 예상 출고일과 제작기간은 상품 상세정보 및 주문 단계에서 안내합니다. 주문제작 등 공급시기를 별도로 합의한 경우에는 합의한 일정을 따릅니다. 지연이 예상되면 사유와 변경 일정을 안내합니다.

수령인·주소 변경은 출고 또는 제작 진행 상태에 따라 처리 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 상세 절차는 배송·교환·반품 안내에서 확인합니다.

4. 주문제작·각인·사이즈 변경

각인, 특별 규격 또는 개별 사양 제작 서비스를 제공하는 경우에는 가능한 옵션, 비용, 소요기간과 변경 가능 시점을 주문 전에 안내합니다. 해당 서비스의 제공 여부와 세부 조건은 아직 확정되지 않았습니다.

주문 후 제작되는 상품이라는 이유만으로 취소·반품을 일률적으로 제한하지 않습니다. 이용자의 주문에 따라 개별 생산되고 청약철회를 인정하면 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 등 법정 요건을 충족하는 거래에 한해, 제한 사실을 사전에 별도로 고지하고 서면 또는 전자문서로 동의를 받습니다.

이 조건에 해당하더라도 하자, 오배송 또는 표시·광고 및 계약 내용과 다른 이행에 대한 법정 권리는 보장됩니다.

5. 청약철회·교환·환불

통상 상품 수령일을 기준으로 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 계약내용에 관한 서면을 받지 못한 경우 등에는 법령이 정한 별도의 기산 기준을 적용합니다. 청약철회 의사표시와 실제 회수 절차는 구분하며, 단순히 회수가 늦었다는 이유로 기간 내 의사표시를 무효로 처리하지 않습니다.

하자·오배송 또는 표시·광고 및 계약 내용과 다른 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내라는 법정 기준에 따라 처리합니다.

단순 변심에 따른 반환 비용은 이용자가, 하자·오배송 등 판매자 책임에 따른 반환 비용은 몰이 부담합니다. 법정 청약철회에 위약금이나 별도의 손해배상을 청구하지 않습니다.

반환받은 상품의 대금은 원칙적으로 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 결제기관의 청구 취소가 필요한 경우 지체 없이 요청합니다. 상품이 아직 공급되지 않은 경우 등에는 법령이 정한 환급 기산일을 따릅니다. 일방적으로 적립금 환급을 강제하지 않습니다.

사용·훼손 등으로 가치가 현저히 감소한 경우에는 관계 법령에 따른 제한이 적용될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 일괄 제한하지 않습니다.

6. 품질 보증과 수선

소재와 세공 방식에 맞는 착용·보관 방법을 상품별로 안내합니다. 품질 보증 및 소비자 피해 보상은 관련 법령과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 수선 가능 여부, 비용, 왕복 배송비와 소요기간은 상품 상태를 확인하여 사전에 안내합니다. 확정되지 않은 무상 수선 기간이나 평생 보증을 약속하지 않습니다.

7. 개인정보·서비스 변경·분쟁 해결

개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 운영에 필요한 공지와 선택적 광고 수신 동의는 구분합니다.

서비스 점검이나 변경이 필요한 경우 사유와 영향을 미리 안내하며, 긴급한 장애 등 부득이한 경우에는 사후 안내할 수 있습니다. 약관을 변경할 때에는 적용일과 변경 사유를 알리고, 이용자에게 불리한 변경에는 충분한 사전 안내와 필요한 동의 절차를 거칩니다.

문의나 분쟁이 발생하면 고객센터를 통해 해결을 요청할 수 있습니다. 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원 등 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있으며, 소송의 관할과 준거법은 관련 법령을 따릅니다. 이 약관의 내용이 강행 법규와 충돌하는 경우에는 해당 법규가 우선합니다.